A subscription commerce (előfizetéses kereskedelem) a webshopok egyik legerősebb „stabilizátora”: segít kiszámíthatóbbá tenni a bevételt, csökkenteni a kampányfüggőséget, és közben kényelmet ad a visszatérő vásárlóknak. Ugyanakkor van egy fontos kitétel: ma már nem elég annyi, hogy „van előfizetés”. A piac érettebb, a vásárlók árérzékenyebbek, és gyorsabban leiratkoznak, ha nem látják a folyamatos értéket vagy meglepetésként érik őket a költségek.
Ebben a cikkben kapsz egy webshop-tulajdonosi szemmel is használható keretrendszert arról, hogy:
- milyen előfizetés-típusok működnek,
- milyen benchmarkokhoz tudsz viszonyítani,
- és mik a leggyakoribb buktatók?
Mi számít előfizetéses kereskedelemnek?
Minden olyan modell, ahol a vásárló előre vállalja a rendszeres és automatikusan ismétlődő vásárlást (termék, szolgáltatás, tagság), a kereskedő pedig ezért cserébe kényelmet + kedvezményt / extra értéket ad.
A gyakorlatban 4 alapmodellből építkeznek a legsikeresebb webshopok:
| Utánpótlás (Replenishment) | Meglepetés (Curation) | VIP tagság (Membership) | Hibrid | |
| Mire jó? | fogyó termékek automatikus újrarendelése | élmény, felfedezés, ajándékozhatóság | exkluzív előnyök, közösség, státusz | több bevételi láb, rugalmas ajánlat |
| Tipikus példa | kávé, vitamin, állateledel, pelenka | beauty doboz, nasi doboz, könyvcsomag | VIP kedvezmények, korai hozzáférés | tagság + utánpótlás kedvezménnyel |
| Kritikus sikerfaktor | jól belőtt gyakoriság + „skip/pause” | személyre szabás + erős „unboxing” élmény | előnyök tényleg érezhetők legyenek | egyszerű, érthető ajánlat és élmény |
Miért lett ekkora téma? Néhány friss adat, ami segít tisztábban látni
Az előfizetéses modell nem azért lett egyre népszerűbb, mert mindenki ugyanazt a buzzwordöt ismétli, hanem mert a matek egyre több webshopnál ugyanoda fut ki: drágább lett vevőt szerezni, nehezebb lett megtartani, miközben a verseny nemhogy csökkent, hanem globális szintre váltott. Viszont a meglévő vásárlót újra vásárlásra ösztönözni általában olcsóbb, és ha előfizetéssel kényelmet meg egy kis extra élményt kap, akkor hűségesebb lesz, ritkábban morzsolódik le, így kisebb vevőbázisból is stabilabban fenntartható a webshop.
1) A digitális piacért a verseny nem csak erős, hanem „importvezérelt”
A PwC Digitális Kereskedelmi Körkép 2025/II. szerint 2025-ben a magyar e-kereskedelmi költés elérheti a 2100 milliárd Ft-ot, miközben az import rendelések aránya akár a teljes volumen 24%-áig is felmehet. A növekedést hajtó import élén továbbra is a Temu áll: 2025 végére 2,1 millió magyar vásárló rendelhetett tőlük.
Mi ebből a tanulság? Ha a vevő egy kattintással összehasonlít, akkor a még olcsóbb hirdetés helyett felértékelődik az, amit nem tudnak lemásolni: bizalom + élmény + visszatérés.
2) A webshopok fájdalompontjai pont oda mutatnak, amit az előfizetés megold.
A legfrissebb Nagy Webáruház Felmérés egyértelműen rámutatott arra, hogy a webáruházak napi működésének TOP 4 legnagyobb nehézségei közül kettő:
- a vásárlási gyakoriság növelése (61%), és a
- a visszatérő vásárlók szerzése (44%)
Ezeket a nehézségeket kifejezetten az előfizetés-logikával kezelhetők a legjobban. Hiszen itt a kampányaink célja már nem az hogy újból eladjunk, hanem inkább az, hogy rendszert építsünk a rendszeres és ismétlődő vásárlásra.
3) A gyakori vásárló a kulcs és rá érdemes fókuszálni.
A PwC szerint a vásárlói bázis harmadát adó „gyakori vásárlók” (legalább havi rendelők) adják a rendelések ~73%-át. Az előfizetéses kereskedelem egyik legnagyobb ígérete pont ez: nem csak megtartani a jó vevőket, hanem “gyakorivá” tenni őket.
4) Nem elmélet: a piac tényleg készül rá
A Nagy Webáruház Felmérésben a válaszadók:
- 17%-a tervezi 2–3 éven belül előfizetéses szolgáltatás / visszatérő vásárlási folyamat kialakítását,
- 4% 2025-ben szerette volna bevezetni,
- 3% már használ ilyet.
Tehát a tanulság az, hogy aki most összerakja a folyamatot (termék, fizetés, kommunikáció, logisztika), az nemcsak trendet követ, hanem előnyt épít.
Konklúzió
A számok alapján az előfizetéses modell ma már nemcsak extra bevételi ötlet, hanem egy nagyon is praktikus válasz arra, hogy a nehezebb vevőszerzést, drágább marketinget, és erősebb a nemzetközi nyomást hogyan tudjuk kezelni. Innen nézve érthető, miért lett ekkora téma és miért kezdik egyre többen a kosár mellé a rendszeres rendelés logikáját is felépíteni.
A Shoprenternél már nem egy webshop vezetett be saját termékeik közé sikeresen az előfizetéseket. Ezeknek az eredményeiről A Lépéselőny podcast sorozatban is beszéltek páran, de mi is hoztunk egy pár jó példát, amelyek bizonyítják, miért működnek jól az előfizetések.
Működő példák a Shoprenter ügyfeleinek köréből
1) Utánpótlás / újrarendelés (replenishment)
Mikor működik a legjobban?
Ha egy termék rendszeresen fogy, és a vevőnek valójában nem az a célja, hogy állandóan újra vegye, hanem inkább az, hogy soha ne fogyjon ki belőle. Tipikus példák: állateledel, vitamin, higiéniai termékek, alap kiegészítők.
A BioZoo erre a logikára építette fel az előfizetéses rendszerét.
A vevő kiválasztja, milyen gyakran kérje a terméket (7/14/30/60 napos ciklus), a fizetés pedig bankkártyával, automatikusan megtörténik. A vevő az előfizetést bármikor lemondhatja vagy szüneteltetheti a saját fiókján keresztül.
A BioZoo előfizetéses sztorijáról külön Lépéselőny podcast epizód is készült, ami jó háttér a gondolkodáshoz.
Miért hatékony ez a modell?
- Vevői oldal: leveszi a terhet a vásárló válláról azzal, hogy nem kell észbentartania, mikor fog elfogyni otthon, ezért csökkenni fog a rendelési halogatás.
- Webshop oldal: kiszámíthatóbb lesz a kereslet és könnyebbé válik a készlet- és forgalomtervezés.
2) Tagság / VIP előfizetés (membership)
Mikor működik a legjobban?
Ha a kosárérték és a rendelési gyakoriság növelése a cél, és van olyan előny, amit a vevő hétről hétre értékel (szállítás, kedvezmény, priorizálás, exkluzív ajánlatok).
Horizont példa: Sörelőfizetés = klubtagság (membership + élmény)
A Horizontnál a klubtagság belépője egy előfizetéses csomag: ha előfizetsz, automatikusan klubtag leszel, és havonta érkezik a választott sörcsomag a csomagautomatába, miközben a havidíjat automatikusan vonják.
A klubtagság kézzelfogható előnyei között szerepel az állandó 5% webshop kedvezmény (bizonyos kivételekkel), exkluzív, csak klubtagoknak elérhető termékek és extra kedvezmények, valamint zártkörű klubesemények és első értesülés az újdonságokról.
Ez a modell a “VIP” élményt erősíti. A lemondás bármikor díjmentes,de a legtöbb vásárló nem szeretne kimaradni ilyen eseményekből és lehetőségekből. Nézd meg korábbi Lépéselőny podcast adásban miről számol be a Horizont Brewing
Miért hatékony ez a modell?
- Nem terméket ad el, hanem státuszt + hozzáférést: a vevő nemcsak sört vesz, hanem klubtagként előnyöket kap (kedvezmény, exkluzív termékek, események), ami erősíti a kötődést.
- A visszatérést rendszerbe teszi: a havi csomag és az “elsőként értesülsz” logika természetes ritmust ad, így nem kampányon múlik, mikor jut eszébe újra rendelni.
- A kilépési súrlódást csökkenti: az ingyenes lemondás és az egyértelmű fizetési biztonság csökkentik az előfizetéssel kapcsolatos félelmeket.
- Exkluzivitással véd a mindenhol olcsóbb verseny ellen: a klubtag-only termékek és előnyök nehezebben összehasonlíthatók ár alapján, így kevésbé csúszol bele a tiszta árversenybe.
3) Csomag-előfizetés (curated box)
Mikor működik a legjobban?
A curated box akkor működik a legjobban, ha a vásárlóid nem egy konkrét terméket keresnek, hanem inkább élményt és válogatást (pl. műfajt vagy hangulatot), és a döntést túl könnyű elhalasztani a nagy választék miatt. Különösen erős, ha tudsz rendszeresen friss, releváns tartalmat csomagba tenni és előre, átláthatóan kommunikálni, mi jön, mikor jön.
A 21. Század Kiadó tematikus könyvcsomagos előfizetése elképesztő eredményeket hozott.
Ez a modell nem a tipikus “1 könyv havonta” előfizetés, hanem tematikus, limitált könyvcsomag, ahol a vevő inkább a műfajra/hangulatra fizet elő (pl. romantikus, thriller, fantasy), a kiadó pedig a megjelenésekhez igazítva állítja össze a csomagot. A kommunikációjukban is így fogalmaznak: garantált sikerkönyvek + könyves/rajongói kiegészítők, limitált exkluzív csomagok, előre finanszírozás nélkül. Hallgasd meg a webáruházzal készített interjút a Lépéselőny podcastben.
Miért hatékony ez a modell?
- Döntési fáradtságot vesz le a vevőről: nem az a kérdés, hogy “melyik könyvet válasszam?”, hanem hogy melyik klub vagy tematika illik a vásárlóhoz.
- Anticipáció + unboxing: a csomagélmény (kiegészítők, rajongói extrák) nemcsak tranzakció, hanem rituálé érzése, emiatt könnyebb megtartani a vásárlót és közösségben beszélni róla.
- Valódi értékígéret, friss megjelenéskor érkezik: ez egy nem másolható előny a sima kedvezményekkel szemben.
- Churn-csökkentő bizalmi elemek: előzetes értesítés a tartalomról, szüneteltetés vagy lemondás lehetősége és tiszta fizetési logika. Ezek pont azok a pontok, amik az előfizetésnél tipikusan rossz érzést keltenek és lemorzsolódást okoznának, ha homályosak.
Lépésről lépésre: így építs előfizetést egy webshopban
1) Gondold végig, hogy melyik modell passzol legjobban a termékkörödhöz
Először azt döntsd el, hogy a termékeidhez melyik korábban említett modell illik jobban. A legjobb modell az, ahol a vevőnek eleve van rendszerességi oka (elfogy / szeretné előre tudni, mi jön / megéri tagnak lenni), és te is tudsz stabilan teljesíteni.
2) Találd ki az ajánlatodat vagy ajánlataidat
Az előfizetés akkor indul jól, ha az ajánlat egy mondatban érthető: mit kap, milyen gyakran, miért éri meg. Kezdd 1–2 egyszerű csomaggal (pl. “Állandó 15% kedvezmény és kényelmes újrarendelés” vagy “VIP tagság fix havi díjért extra előnyökkel”), és csak akkor bővíts, ha látod, mi működik.
3) Határozd meg az előfizetésed feltételeit és opcióit
Itt dől el a lemorzsolódás nagy része: legyen világos a szállítási gyakoriság, a terhelés időpontja és az is, hogyan tud a vevő szüneteltetni / kihagyni / módosítani. Minél több kontrollt adsz (érthetően, nem túlbonyolítva), annál kisebb eséllyel mondják le frusztrációból.
4) Állíts be a webáruházadban mindent, ami szükséges az előfizetésed zökkenőmentes indulásához és működéséhez
Technikailag ez azt jelenti, hogy a fizetés és a rendelés menete legyen mindenki számára jól értelmezhető: stabil fizetési megoldás, egyértelmű előfizetéses termékoldal, és jól követhető rendelés- / előfizetéskezelés. Gondold végig a logisztikát is (készlet, csomagolás, automatikus státuszok), mert az előfizetésnél a hibák gyorsabban okoznak bizalomvesztést.
5) Készítsd a kommunikációhoz szükséges anyagokat
Ahhoz, hogy megfelelően tudd eljuttatni az előfizetésed információit a vásárló felé, készíts egy landoló oldalt, ahol leírod részletesen, mit kap, aki előfizet. Ezt követően nem árt hirdetést is indítanod rá, ahol jól megfogalmazod a kulcs üzeneted. Készülj fel előre a leggyakoribb kérdésekre: hogyan működik, mikor terhelünk, mit kap a vevő, hogyan módosíthatja vagy állíthatja le. Legyen ehhez egy rövid landing blokk, egy GYIK és legalább 2–3 automata e-mail (megerősítés, következő csomag értesítő, sikertelen terhelés esetére üzenet).
6) Kommunikáld a célcsoport számára az ajánlatot
Ne mindenkinek egyszerre próbáld eladni: indulj azokkal, akiknél a leglogikusabb a rendszeresség (pl. visszatérő vásárlók, top termékek vevői, VIP érdeklődők). Mutasd meg konkrétan az előnyt (kényelmesebb / olcsóbb / exkluzív) és tegyél ki több helyre egyszerű belépési pontot.
7) Nézd meg mit és hogyan tudnál optimalizálni a folyamaton
Az első 30 nap után már lesz elég adatod ahhoz, hogy lásd, hol esnek ki az emberek (belépésnél, első megújulásnál, fizetési hibánál). Tesztelj kicsiben: ajánlat-szöveg, kedvezmény mértéke, gyakoriság opciók és javíts azon, ami a legnagyobb kiesést okozza, így gyorsan stabilizálható a modell.
Gyors ellenőrzőlista: készen állsz egy előfizetéses modellre?
- Van olyan terméked, amit a vevő rendszeresen újra vásárol, vagy amiből időről időre utánpótlás kell?
- Inkább az a kihívás, hogy a vásárlók ritkán térnek vissza, és szeretnéd, ha lenne okuk gyakrabban nálad vásárolni?
- A vevők sokszor azért nem vásárolnak, mert túl nagy a választék, és jól jönne nekik egy “bízd ránk” megoldás?
- Van olyan célcsoportod, akinek érték a kényelem, a kiszámíthatóság vagy az exkluzív előny (pl. gyorsabb szállítás, extra kedvezmény, korai elérés)?
- Tudsz vállalni valamilyen rendszeres értéket: fix ütemezést, előnyt, vagy tematikus válogatást, akár csak 1-2 termékkörben indulva?
Ha ezekből legalább egyre IGEN a válaszod, akkor te is gond nélkül belevághatsz egy előfizetés bevezetésébe. A Shoprenternél pedig minden támogatást megkapsz hozzá.
Nézd meg a videót, hogyan tudod elindítani az előfizetésedet Shoprenteres webáruházadban
Ha Shoprenterben üzemelteted a webáruházadat, akkor a Termék előfizetés alkalmazással könnyedén össze tudod rakni saját előfizetésedet. Plusz egy jó hír, hogy az alkalmazást április 30-ig teljesen ingyenesen és korlátlanul használhatod a Visa támogatásának köszönhetően.
Ha megvan a koncepciód, ne habozz, vágj bele!
Szeretnéd tudni, hogyan hozd ki a legtöbbet webshopodból 2026-ban?
Gyere el február 26-án az Ecommerce Expo-ra, ahol 100+ előadó és 80+ szolgáltató gondoskodik arról, hogy elhozzák a legújabb trendeket, jól működő stratégiákat!
Biztosítsd helyed még ma!
