ECOMMERCE EXPO 2018

Kulcsár Róbert az előadásában magasra teszi a lécet: megkísérli 30 perc alatt címszavakban bemutatni, hogy melyek egy webáruház elindításának a kötelező lépései. Nyilvánvaló, hogy 30 perc alatt nem lehet szakértőt faragni senkiből, viszont egy azonnal használható checklistával lesz gazdagabb, ami segítségére lesz, hogy miket kell megtanulnia, és arról is, hogy a nap folyamán mely előadásokon kell mindenképp részt vennie.

A tartalom a király, ez volt éveken át az online marketingesek mantrája. A ShopBuilder-nél a gyakorlatban is alkalmazzák azt, hogy “A cikk adja el a terméket”. Hogyan készül egy terméket eladó cikk? Hogy jut el a közönséghez? Mit kezd a marketinges a cikk közönségével, olvasóival? Mi mindent csinál a ShopBuilder content-csapata? Ha érdekli, hogy milyen egy működő tartalommarketing, akkor Robi előadását semmikép ne hagyja ki!

Elektronikai webáruháza van vagy ebben gondolkodik? Sztupár Andrea több mint 10 éves termékmanagementi és kutatói tapasztalattal rendelkezik, amelynek köszönhetően hazai és nemzetközi szinten is bennfentes információkkal bír az elektronikai termékek piacának alakulásáról. Mit, mikor, hol? Az előadásban minderre megkaphatja a választ!

Az elmúlt években kötelező eseménnyé vált minden kereskedő számára a Black Friday, legyen szó offline vagy online áruházról. Az előadásban hasznos tippeket hallgathat meg, hogyan érdemes KKV szinten felkészülni az év legnagyobb forgalmát lebonyolító e-kereskedelmi ünnepnapra. Szóljon az Ön fekete pénteke is nagyot!

Úgy gondolja, hogy már nem éri meg belépni új szereplőként az online piactérre? Az elmúlt évben az online kiskereskedelmi forgalom 33%-al növekedett az előző évhez képest, ami 50%-ban az új belépőknek köszönhető. A jövőben is várható ez a tendencia, így biztosan megéri új szereplőként is csatlakozni ehhez hihetetlen mértékű forgalomhoz. Matócza Szabina a Háda és a Háda Fashion webshopok mindeneseként az e-kereskedelmi piac várható alakulásáról fog beszélni az előadásában. Érdemes lesz végighallgatni!

A Google közép-kelet-európai régiós üzletfejlesztési tanácsadója, Égly Csaba a nemzetközi értékesítésben gondolkodó webáruházak részére fog elsődleges tippeket adni. Mire érdemes figyelni és mit szükséges átgondolni mielőtt belevágunk, illetve hogyan kell tervezni. Érdemes meglévő webáruház tulajdonosoknak is végighallgatni az előadást, ha külföldi terjeszkedést fontolgatnak.

Érdekli, hogyan sokszorozta meg a megrendeléseit a Praktiker? Szabados János, a PrefixBox üzletfejlesztési partnere az előadásában valós esettanulmányon keresztül mutatja be, hogyan segített közismert hazai online szereplőknek a webáruházak keresésének hatékonyabbá tételével. Hallgassa meg az előadást, hiszen Önnek is beválhat az, ami a Praktiker-nek már bevált!

Egy webáruház létrehozásakor vagy megújításakor több száz funkcióból is választhatunk. Melyek azok, amelyek létfontosságúak és melyek azok, amik nélkül lehet élni, de nem érdemes? Hogyan lehet a lehetőségek között eligazodni, az igényeket hatékonyan priorizálni és belátható időn belül, vállalható költségkerettel egy jól működő webáruházat létrehozni? Létezik egyetlen jó megoldás vagy minden projekt más és más? Schmidt Zoltán az előadásában bemutat gyakorlatban is jól hasznosítható tanácsokat kezdőknek és újrakezdőknek.

Ádám Attila, a Reflexshop ügyvezetője saját példáján keresztül mutatja be, hogyan vált az ötlete Magyarország egyik vezető kreatív-hobbi webáruházává és hogyan használta ki az online és offline webáruházak együttes erejét, aminek köszönhetően ma már 2 offline bolttal is rendelkezik. Ha egy inspiráló és tanulságos előadásra vágyik, akkor mindenképpen itt a helye!

Az Ország boltja, Az év internetes kereskedője, Az év honlapja. Kíváncsi, hogyan nyer különböző minőségi és egyéb díjakat évről-évre a JátékNet? A webáruház ügyvezetője, Őri Gergely bemutatja, hogyan vált a piac egyik meghatározó szereplőjévé. Az előadás során érdemes lesz jegyzetelni, hisz a webshop története mellett sok olyan információ hangzik majd el, amelyet érdemes papírra vetni és követni, ha hasonló sikereket szeretne elérni online áruházával!

Csányi Zoltán az elmúlt 25 év tapasztalatai alapján rövid és pörgős esettanulmányokat oszt meg a résztvevőkkel, valós számok említésével, kendőzetlenül és őszintén. Az előadás jellegzetessége annak interaktivitása, így bátran kérdezhet akár az előadás közben is az előadótól!

Ha már ismerősek és fontosak a következő három betűs rövidítések, mint az LTV, AOV, RFM, akkor itt a helye! Az Antavo az elmúlt két évben közel 50 hűségprogramot vezetett be Európa vezető eCommerce cégeinek mint a Toys”R”Us, LuisaViaRoma, JD Williams vagy a Björn Borg. Nemes András előadásában három lépésben mutatja be, mire érdemes figyelni egy hűségprogram bevezetésében, és hogyan mérhetjük a program ROI-ját.

Az ügyfélszolgálat 4 alkotórésze, amelyek segítségével közömbös vásárlókból lelkes rajongói lesznek! Egy kavics a cipőben. Púp a háton. Ezt lehet érezni még ma is tengernyi webshop ügyfélszolgálatánál! De ennek Ön örülhet! Miért? Mert behozhatatlan versenyelőnyre tehet szert egy “AHA” élményt nyújtó ügyfélszolgálattal! 10 éve elég volt a kedvesség, 5 éve elég volt, ha gyorsan reagált, MA már ez az alap. MA a legendás kiszolgálás miatt fognak rólunk beszélni! Hogyan érhetjük el, hogy ódákat zengjenek rólunk és hogyan tehetjük visszatérő lelkes rajongóvá a vásárlóinkat? Ennek a világklasszis ügyfélkezelésnek a 4 alappillérét mutatjuk meg az előadásunkon!

Néhány másodperc: csupán ennyi időnk van elbűvölni, maradásra, illetve vásárlásra bírni az oldalunkra érkező – drágán megszerzett – látogatókat – különben ezüst tálcán nyújtjuk át őket a konkurenciának. Azonban a legígéretesebb látogatószerzési technikák sem garantálják, hogy meredek növekedési pályára állíthatjuk a cégünket, ha a webáruházunk nem képes vásárlóvá konvertálni a látogatókat. Ha intenzív növekedést szeretnénk elérni, kiemelt figyelmet kell fordítani weboldalunk optimalizálására (is) – ehhez nyújt Niki azonnali használatra kész tippeket számos gyakorlati példán keresztül.

Az online marketingben elköltött pénz gyakran azért nem hozza a várt eredményt, mert a vásárló, látogató egyszer csak eltéved valahol a webshopban, a weboldalon. Ha ilyenkor nincs a segítségére egy jól felkészített, megfelelő eszközökkel rendelkező ügyfélszolgálat, elveszíthetjük a vevőt. De milyen választ adhatnak erre a kihívásra a kisvállalkozások, webshopok, ahol sok esetben egy fő jelenti az ügyfélszolgálatot? Milyen eszközök, megoldások segíthetik őket, hogy vásárló elégedetten távozzon a webshopból? Az előadásból megtudhatjuk azt is, hogyan alkalmaznak sikeres webshopok visual engagement eszközöket a gyakorlatban.

Ma már nem lehet sikeres webáruházat létrehozni anélkül, hogy ne vennénk figyelmbe a felhasználói élményt. Ezért is halljuk úton-útfélen a UX (uxer experience) design kifejezést az online üzleti életben. Igazán jó felhasználói élményt általában sok kutatással és teszteléssel lehet elérni. De szerencsére vannak olyanok, akik már megtették ezt helyettünk. Pásztor Dávid, a UX studio alapítója ezeket a tapasztalatait osztja meg velünk előadásában: hogyan NE nézzen ki a webáruházunk 2018-ban.

Ismeri a célcsoportját, vásárlóit? Tudja, hogyan beszéljen velük? Az igazság az, hogy Magyarországon a legtöbb kereskedő nem tesz különbséget nők, férfiak, idősek, fiatalok, vevők és nem vevők között. Egyformán kommunikálnak mindenkihez. Pedig 2018-ban ez már a marketingje halálát is jelentheti! A sikeres marketing ott kezdődik, hogy tudjuk, hogyan kommunikáljunk hatékonyan a különböző célcsoportjainkkal és felismerjük, mind másképp értenek a szóból. Előadásában Janata Kriszta bevezet minket a téma részleteibe. Gyakorlatias, konkrét taktikai tippek ajánlathoz, szövegíráshoz, webáruházhoz – plusz egy kis stratégia.

Bár a márkaépítés időigényes folyamat lehet, sikereink elérésé érdekében nagyon fontos. Márkaépítéssel webáruházunk könnyedén kitűnhet a versenytársak közül, megjegyezhetővé válik és ezáltal képesek leszünk akár magasabb áron is értékesíteni. Nagy Barna, a Kreatív Vonalak Kft. társalapítója és ügyvezetője előadásából megtudhatjuk, hogyan építsünk márkát nulláról webáruházunkkal.

Az átlagos e-kereskedelmi konverziós arány 1,33%. Ez azt jelenti, hogy a legtöbb webáruház látogatóinak több mint 98%-a vásárlás nélkül távozik. Emiatt sokan a forgalom növelésére koncentrálnak, de nagy hibát követnek el. A legsikeresebb webáruházak mind profik a látogatók vásárlóvá konvertálásában. Ebből az előadásból megtudhatja, mitől lesz egy webáruház jól konvertáló. Mit mondanak a számok az olyan üzletekről, amelyeknek az átlagos 1,33% konverzió helyett 9% (és magasabb) e-kereskedelmi konverziós aránnyal rendelkeznek?

Conversion Rate Optimization is a must-have for all ecommerce stores. You might be surprised by the impact you could deliver by optimizing your online store for conversions. Alex O’Byrne has helped hundreds of businesses succeed at ecommerce. In his speech, he will share the best conversion rate optimization tips.
Language: English

Hogyan kezdjen bele a konverzió optimalizálásába? Mely kérdéseket kell megválaszolnia ahhoz, hogy elérje a kitűzött céljait? Hogyan növelhető a befektetés megtérülésének aránya (ROI)? Siteri Gergő előadásában atombiztos, működő tippekről, illetve üzleti és technikai javaslatokról lesz szó, amelyekkel elérheti a céljait és kihozhatja webáruházából a maximumot!

Nem túlzás, ha azt állítjuk, hogy ma már szinte alapvető elvárás, hogy személyre szabottan kommunikáljunk látogatóinkkal, és segítsük a vásárlói útvonalukat személyre szabott termékekkel, ajánlásokkal. A perszonalizációt használó webáruházak automatizáltan növelik a vevők elégedettségét, a boldog látogatók pedig nagyobb kosárértéket és bevételt eredményeznek. Az előadásban megismerheti milyen gyakorlati technikák és technológiák nyújtanak segítséget, bárki számára elérhető módon megőrizni a webáruháza versenyképességét és tovább növelni bevételeit.

Legyen szó induló, vagy már működő webáruházról, az online vásárlói igényeket célszerű folyamatosan figyelemmel kísérni. A online kiskereskedelem piaci előrejelzései szerint egyre nagyobb igény mutatkozik a rugalmasabb, a napi rutinba könnyebben illeszthető csomagátvevő helyek iránt, amelyek a vásárlók számára is költséghatékonyak és kényelmesek. Majtényi Kálmán előadásában a fixponti kézbesítési lehetőségének bemutatása mellett a legújabb logisztikai innovációkba is betekintést nyújt.

A csapból is a GDPR folyik. Az már biztos, hogy május 25-től alapvető változások fognak történni a digitálisan kezelt adatok területén, ami minden e-kereskedőt érinteni fog. Az viszont még nem tisztázott, hogy pontosan mit kell tenni, hogy eleget tegyünk az előírásoknak. Ormós Zoltán tiszta vizet önt a pohárba és elolszlatja a tévhiteket, melyek a GDPR-hoz kapcsolódnak és egyúttal a megfelelőség eléréséhez vezető utat is megmutatja.

Ha külföldi értékesítésben gondolkodik, akkor ez az előadás kihagyhatatlan az Ön számára, hiszen az értékesítési és stratégiai alapok felállítása, továbbá a webáruháza sikeressége nagyban fog függni a logisztikai csatornájától is. Az előadás során azokra a kulcskérdésekre keressük a választ, hogy miért és hogyan érdemes nekiindulni a nemzetközi kereskedelemnek, illetve milyen döntő szerepe lesz mindebben a logisztikának.

Az elmúlt években a számlázással kapcsolatban többször változtak a jogszabályi előírások. A számlázó programok bejelentése és az adatexport fájl kötelező készítése jelentős mérföldkövek voltak. Ugyanakkor 2018 egy újabb mérföldkőnek tekintendő, mivel a számlázó programoknak automatikusan kell kommunikálniuk az adóhivatallal. Czöndör Szabolcs az előadásában röviden összefoglalja a számlázási szabályozással kapcsolatos változásokat, kihívásokat és a kölcsönös előnyöket a résztvevők számára.

Mik a webáruház logisztikai folyamatok legnagyobb buktatói? Hogyan érhetnek el kis webáruházak alacsonyabb szállítási árakat? Hogyan tudnak a nagyvállalatok alkalmazkodni az egyre növekvő online kereskedelmi igényekhez? Hogyan tudnak gazdaságosabban működni és növekedni a vállalatok a kiszervezett logisztika által? Miért van az, hogy tőlünk nyugatra annyival elterjedtebb ez a módja a logisztikai feladatok megoldásának? Ezekre a kérdésekre keressük a választ, esettanulmányokkal, több százezer csomagnyi tapasztalattal és konkrét példákkal.

Első kézből hallgathatja meg, hogy milyen jogok és kötelezettségek vonatkoznak Önre, mint az elektronikus kereskedelem szereplőjére. Érdemes lesz jegyzetelnie, hogy ha az elhangzottakat le szeretné ellenőrizni a saját webáruházán is. Ha nem akar súlyos bírságokat fizetni, akkor ott a helye az előadáson!

Nem vehetünk egy kalap alá egy Kínából vagy az USA-ból importtermékeket forgalmazó, nem hazai piacra értékesítő céget egy hazai nagykereskedéstől vásároló, elsősorban hazai piacra értékesítő webshoppal. Minden webáruház egyedi, de azért vannak minden e-kereskedőre vonatkozó speciális szabályok, na de mik ezek? Rimay Tamás előadásában megkapja a választ!

Induljunk ki abból, hogy a panaszt csak azért kezeljük, mert kötelező. A legszívesebben e-mail címet sem adnánk meg, nemhogy telefonszámot. De még ebben az esetben is hátrányba kerülünk versenytársainkhoz képest, ha az alapokat nem teljesítjük, ők meg igen. Mi az, amivel ki lehet ma tűnni a panaszkezelésben? Tényleg olyan fontos a fogyasztóknak a panaszkezelés? Siklósi Máté előadásából megtudhatjuk!

Bár még mindig az utánvétes fizetési mód a legnépszerűbb itthon, egyre nő a bizalom az internetes bankkártyás fizetés iránt. Kutatások bizonyítják, hogy az online vásárlóknak már 46% választja ezt a fizetési módot. Ezt nem hagyhatjuk figyelmen kívül, mikor azt mérlegeljük, hogy milyen fizetési módokat alakítsunk ki webáruházunkban. Az se mindegy, hogy mindezt hogyan kivitelezzük. Dr. Al-Absi Gáber Seif előadásából megtudhatjuk, hogyan tehetjük élménnyé a fizetést webáruházunkban.

A dropshipping már egy évek óta létező lehetőség, mégis csak az utóbbi években lett igazán közismert. A dropshipping lényege, hogy egy nagyker vállalja a munka nagyrészét, raktározza és kiszállítja a vevőnek a megrendelt terméket, a mi webáruházunk nevében. Bár egyszerűnek tűnik, van néhány buktatója, amire érdemes odafigyelni. Ezeket osztja meg velünk Jagodics Rita előadásában.

A logisztika nagyban befolyásolhatja webáruházunk sikerességét. Nem egyszerű feladat minden nap időben és sértetlenül eljuttatni vásárlóinknak a megrendelt termékeket. Árukészletünk mozgatását a lehető leghatékonyabban kell elvégeznünk. A Kardex előadásából konkrét tippeket hallhatunk és esettanulmányukat is bemutatnak a hatékony anyagmozgatásról házon belül.

Az e-kereskedelmi forgalom töretlenül növekszik Magyarországon az elmúlt években, ezzel együtt pedig a vásárlók száma is. Azonban még mindig jelentős potenciál rejlik a hazai e-kereskedelemben. Kurucz Imre, kutatási igazgató előadásából megismerhetjük az internetes vásárlási szokásokat ma Magyarországon. Mit vásárolunk mi magyarok a legtöbbet a neten? Hogyan tesszük ezt? Mit tartunk szem előtt a vásárlás során?

Most indítana új online vállalkozást, de nem tudja hogyan fogjon bele? Mik legyenek a lépések? Ebben az előadásban bemutatom, milyen lépcsőfokokon keresztül juthat el az ötlettől a működő vállalkozásig. Lesz szó piackutatásról, célcsoport választásról, pozicionálásról, a megfelelő értékesítési és marketing stratégia kiválasztásáról és még sok minden másról, ami ahhoz kell, hogy megspórolja a kerülőutakat, a keresgélést és próbálgatást és rögtön a siker útjára léphessen.

A chatbot jelensége nem múló divat, minél gyorsabban ismeri fel egy webshop a benne rejlő lehetőségeket, annál jobb esélyekkel indul az vásárlókért vívott harcban. De mi is az a chatbot, és mire használhatják az online kereskedők? A chatbot segítségével a brandek, így a webshopok is a fogyasztó privát szférájába léphetnek, egy roppant személyes, mondhatni bizalmi csatornán keresztül érhetnek el elképesztő tömegeket, erre pedig idáig semmilyen szolgáltatás nem volt képes. A chatbot alapvetően átalakíthatja a vásárlási és kapcsolattartási szokásokat, ugyanakkor stabilabbá, kiszámíthatóbbá teheti az online kereskedelem szereplőinek működését is.

Bátran állíthatjuk, hogy a videómarketing a 2017-es év slágere volt. Már szinte minden felületen találkozhatunk videós tartalommal, és ezek sokkal nagyobb elérést is kapnak, mint egy szöveges tartalom. A videómarketing népszerűsége évek óta növekszik és a trendek azt mutatják, hogy ez a növekedés nem áll meg. Egyre több cég ad szerepet videónak a marketingstratégiájukban. Sőt, sokan már úgy tekintenek erre a lehetőségre, mint a legfőbb marketingeszköz. De igazuk van vajon? A videómarketing tényleg a stratégia kihagyhatatlan alapeleme vagy csak egy extra?

Inspirációs előadásában Pál Feri a vezetők számára különösen izgalmas két témakört mutat be − színes történetekkel és példákkal. Először a döntés és a jóllét kérdését vizsgálja. Miért van az, hogy jobban élünk, de rosszabbul vagyunk? Bemutatja a szabad választások és döntések lélektani hátterét – van-e a döntéseknek ára? A döntés: szükséglet vagy hiány? A másik témakör az önbecsülés. Az önbizalom és a pozitív önértékelés még nem önbecsülés. Amikor nincs mellettünk senki, egyedül vagyunk, vagy magunkkal? Mély és magával ragadó gondolatok egy különlegesen jókedvű és színes előadás formájában.

Milyen témákról lesz szó az előadás során? Árazási modellek – mik vannak, melyiket érdemes választani, miért nem szabad belevenni az árversenybe, milyen következményei lehetnek – részben egy kis pozícionálás, részben vevőprofilok vizsgálata, továbbá, hogy mit várhatunk az árérzékeny vevőktől. Emellett betekintést nyer a dinamikus árazás rejtelmeibe – mennyire etikus, hogyan működik, s milyen hatása lehet egy nagy leárazásnak hosszútávon!

A mai világban nagyjából 3000 üzenettel találkozunk naponta, így nem meglepő, hogy a legtöbb fogyasztó már megtanulta kizárni ezeket az üzeneteket. Átlagosan kb. 4 üzenetre fogunk emlékezni a nap végére a 3000-ből. Az emberek nem szeretik a marketinget, ezért általában figyelmen kívül hagyják a hirdetéseket. De mit tehetünk ez ellen? Hogyan békíthetjük ki a reklámozók és fogyasztók közt felgyülemlett ellentéteket? A válasz az Elkötelező (Engagement) marketing, mely bevonással segíti az eladást.

A különböző időmenedzsment módszertanokkal az a probléma, hogy magasfokú fegyelmezettség nélkül nem működnek. Erre pedig vagy egyáltalán nem, vagy nem mindig vagyunk képesek. Ezzel szemben a GTD® egy kezünk alá dolgozó rendszer kialakítására fókuszál, melynek használata egyszerű és csak pár szabály betartását igényli. Ön is kíváncsi, hogy hogyan működik? Hallgassa meg Hamar Domonkos előadását!

Webáruház tulajdonosként sokszor beszélünk az online marketingről és az online világról, de egy dologról időnként megfeledkezünk, pedig minden kereskedő számára kulcsfontosságú. Hogyan integráljuk sikeresen az online és offline csatornáinkat, marketingünket és a fogyasztói élményt? Donáth Fruzsina előadásából megtudhatja, hogyan növekedhet ebben a non-line (vagy más néven, omnichannel) világban.

Igazán jó szakembereket találni évről évre nehezebb és ez nem véletlen. Az Y-generáció, a mai 25-39 évesek egyre fontosabb szerepet játszanak a munkaerő-piacon. Bennük rejlik cégünk jövője, a verseny azonban óriási értük. Arról nem is beszélve, hogy sok cég még mindig nem érti (vagy nem akarja megérteni), hogy a mai fiatalok igényei lényegesen eltérnek szüleikétől. Reagálnunk kell a változásra, ha eredményesek akarunk lenni! Bárdos András előadásából megtudhatja, hogyan érhetjük el az Y-generáció tagjait, hogyan motiváljuk őket, és hogyan tartsuk meg őket.

Biztosan Ön is hallott már a GDPR rövidítésről, az új európai uniós adatvédelmi rendeletről. A rendelet idén május 25-én lép hatályba, így itt az ideje, hogy felkészüljön rá minden online térben érintett cég. Hogy megkönnyítsük a felkészülést, egy kerekasztal beszélgetés során kielemezzük, hogy mire számíthatnak a webáruházak, milyen hatással lesz rájuk az új rendelet és hogyan készülhetnek fel rá.

A kerekasztal eszmecserélői:

Szolgáltatói oldal:
Dr. Hencz János – Magyar Posta Logisztika
Szabó Tamás – GoodID

Marketing oldal:
Janata Kriszta – Marketing Commando

Jogi oldal:
Dr. Sziráczki István – Webshopjogász

Tecnikai oldal:
Karakas Péter – ShopRenter.hu

A kerekasztal beszélgetés moderátora:  Nagy Sándor – Ecommerce Hungary