ECOMMERCE EXPO 2019

Tényleg eljött az AR aranykora? Az IKEA fejlesztői csapata nem bízta a véletlenre, és az első között adott ki egy élesben használható AR applikációt az Apple ARKitjére építve. A céljuk pedig nem más, minthogy örökre forradalmasítsák azt, ahogyan az emberek bútort vásárolnak. De vajon csak a lakberendezés kapcsán jöhet szóba a kiterjesztett valóság? Aligha …

Az idő és az erőforráselosztás kulcskérdés egy sikeres webáruháznál.

Minimális saját tőkéből kell versenyeznie olyan óriásokkal, mint az eMAG vagy az Extreme Digital, nem beszélve az eBay-ről vagy az Amazonról, amelyek egyre inkább törnek be hazánkba is. Egy webáruház sem engedheti meg magának ebben az óriási piaci versenyben, hogy döntéseit ne adatokra támaszkodva hozza meg.

Előadásomban ehhez szeretnék kézzel fogható tanácsokat adni, melyeket akár másnap átültethet a gyakorlatba.

Évről évre egyre öldöklőbb a harc a webáruházak látogatóiért. A hirdetési költségek az egekbe nőttek, a marketing csatornák hatékonysága egyre csak romlik. Így gyakorlatilag két választásunk marad ha továbbra is versenyben akarunk maradni, vagy erőből marketingezünk és még többet költünk, vagy okosabban csináljuk és többet hozunk ki minden egyes látogatónkból. Én ez utóbbiban hiszek, ezért az előadásomban megmutatom, hogyan lehet okosan, pusztán személyre szabott üzenetek segítségével megnövelni a webáruház bevételét plusz marketing költés nélkül.

A Chatbotok egyre inkább utat törnek maguknak a marketing világában, mostanra gyakorlatilag egy új csatorna született: a Messenger Marketing, illetve ehhez társítható egy új fogalom is, a “conversational commerce”. Sokféle chatbot projekten vagyok túl, így egyrészt az ebből szűrt tapasztalat, illetve a nemzetközi trendek alapján már az is világos, hogy mik azok a módszerek, amik nagyon jól működnek a Messengeren. A webáruházaknál több ilyen módszer is bevethető, és egyre többen használják is őket. Élő példán keresztül fogom bemutatni, hogy a webshopodban hogyan lehet kifejezetten hasznos egy chatbot!

A Decathlon januárban egy teljesen új programmal indul, amely szakít a hagyományos pontgyűjtésen alapuló kuponos rendszerrel. Hisszük, hogy ennél sokkal többet is tudunk adni a vásárlóink számára. Az előadás során bemutatom, hogyan tervezünk valódi közösséget alkotni a vásárlókkal és mit is jelent számunkra a gondoskodás, közös sportolás, tanácsadás.

A márka nem egyenértékű a weboldallal, és nem is a design, a csomagolás, a szlogen vagy egy kampány, hanem valami egészen más. A kisvállalkozások manapság egyre nagyobb figyelmet szentelnek a tudatos márkaépítésnek, ám sokszor rossz sorrendben, vagy nem megfelelő eszközökkel próbálkoznak. Barna előadása remek mankót ad ahhoz, hogy márkastratégiánkat egy új szintre emeljük.

A mesterséges intelligencia tényleg leiskolázza a marketingeseket? Az automatizált megoldásokról már gyakorlatilag 2-3 éve azt mondják, hogy a küszöbön állnak. De most mégis valami izgalmas dolog van a levegőben. Ahol ugyanis az öntanuló, maguktól fejlődő szoftverek megjelennek, ott attól kezdve az emberek labdába sem rúgnak. 10% helyett 47%-os email megnyitási ráták? Olyan emailküldési időpont, amikor a felhasználók 90%-a megnézi az üzeneted? És még sorolhatjuk. Ferenc eladása választ fog adni szinte az összes “hogyan” kezdetű kérdésedre.

Az előadás során jobban megérthetjük a felhasználó élmény fogalmát, ami segítséget nyújt az úgynevezett ‘trendek’ megfelelő használatához. Továbbá, bemutatásra kerül néhány gyakorlati példa a jó és rossz megoldásokról.

Akár induló vállalkozásról, egy változó életszakaszban lévő középvállalatról, vagy egy új, más piacra lépés előtt álló cégről van szó, a stratégia megléte elengedhetetlen ha sikeressé akarunk válni. Egon közel 100 e-kereskedelmi projekt alapján kidolgozott egy olyan módszertant, amely mérettől illetve életszakasztól függetlenül bárki hasznára válhat, aki stratégia-tervezésbe vágja a fejszéjét. Előadásában ebbe tekinthetünk bele.

Jobb vállalkozás = jobb élet? A vállalkozás nem lehet az életünk célja. Viszont kitűnő eszköze annak, hogy olyan életet élhessünk, amilyet csak akarunk. Ha te többre vágysz, mint a legtöbben, akkor ezt csak egy valódi vállalkozás felépítésével érheted el. Egy olyan vállalkozással, ahol nélküled is rendben mennek a dolgok. Ahol nem kell neked is minden nap robotolnod, és ahol nem leszel a saját céged rabszolgája.Az előadásomban megmutatom, hogyan léphetsz szintet, és törhetsz ki a saját céged, saját magad árnyékából.

Egyedül nem megy .. szerintem ismerjük mindannyian a dalt. Na de tényleg így van? Sokszor hallom, hogy manapság nagyon nehéz jó szakembert, jó informatikust, grafikust, marketingest, ügyfélkapcsolatost, raktárost .. (és még sorolhatnám) találni. Na de mitől lesz JÓ az a szakember? Mitől lesz jó a csapat, ahová az embert keressük? És legfőképpen, mit tehetünk mi magunk azért, hogy győztes csapatunk legyen?

Mi történt az elmúlt fél évszázad alatt: rövid áttekintés a mesterséges intelligencia fejlődéséről. A Big Data, az adatbányászat és a gépi tanulás ereje. Mit kérdezzünk a mesterséges intelligenciától? Példák a mesterséges intelligencia kereskedelmi alkalmazására. Kockázatok és mellékhatások.

Nem kérdés: a társadalom digitalizálódik. A fogyasztók kezdték, a piac utána ment, vagy a piac kényszerítette ki a fogyasztókból? Most már mindegy is, elkerülhetetlen úgy talpon maradni, ha egy kereskedő nem képes a digitális kommunikációra a vásárlójával. Hiszen a versenytárs is ezt teszi, és a verseny egyre keményebb. De vajon mindeközben a fogyasztók mit igényelnek? Személyre szabott foglalkozást, vagy chatbotokat?

A terv semmi, a tervezés minden – mondta Eisenhower elnök és milyen igaza volt. Szerinted te hol tartanál most marketing stratégia nélkül, vagy ha korábban nem csináltál ilyet akkor általa meddig juthatnál el? A stratégia alkotásban az a jó, hogy önmagában létrehozni egy tervet semmi pénzbe nem kerül. Ha pedig csináljuk, akkor miért ne tanulhatnánk a legnagyobbaktól?

A vevők manapság több csatornán és eszközön keresztül is eljuthatnak a kívánt termékig. Hogyan lehet ezeket a vásárlói utakat összehangolni, rendszerbe kötni, mérni és működtetni úgy, hogy ez a felhasználó számára is pozitívan csapódjon le? Az előadásban az omnichannel lesz a központi téma, illetve az abban rejlő lehetőségek és kihívások, melyekkel a hazai webáruházaknak számolniuk kell 2019-ben.

Webáruház tulajdonosként Neked is biztos ismerős a szituáció: Gyűjtöd a linkeket és a hivatkozásokat, jelen vagy minden fontosabb közösségi oldalon, folyamatosan új hirdetéseket állítasz be, hogy néhány látogatót átcsábíts az oldaladra… Rengeteg pénz, rengeteg idő, nehezen megszerzett látogatók, és mégis, a konverziód gyatra… Az idegösszeomlás szélén állsz, mert már fogalmad sincs, hogyan javíthatnál ezen? A marketingeseid mindent megtesznek, A/B tesztek, konverzió optimalizáló trükkök, de mégis… A közönséggel lenne a baj? Vagy nem elég jó a terméked? Vagy mert az egekbe szöktek a hirdetési költségek és nem tudsz elég forgalmat szerezni?

Az a szomorú hírünk van, hogy a webáruházak 90%-ánál teljesen más a probléma… egyszerűen unalmas a szövegük. A megoldás pedig: csak adj 30 percet Janata Krisztának, aki garantáltan segít felrázni a kommunikációdat.

AR, VR, BFCM, GDPR, Geo-blocking … és még egy rakás téma, amelyek unalomig tartó ismétlése valószínűleg már sokaknál kiverte a biztosítékot. Na de mi lesz a beszédtéma 2019-ben? Mely külföldi szereplők megjelenése várható és hogyan hat mindez a hazai piacra? Na és persze az örök kérdés: mekkorára nőhet a torta, azaz mekkora lesz az online kiskereskedelmi forgalom 2019-ben?

Érdekel hogyan duplázhatod meg a vállalkozói óradíjad? Szeretnéd megtudni, hogyan teheted rendbe a munka-magánélet egyensúlyod? Vagy jó lenne végre kiszabadulni a komfortzónádból, és ráadásul túl is élni? Ha követed Pongor-Juhász Attilát, akkor már jól tudod, hogy ehhez hasonló, alapvető vállalkozói kérdésekre keresi és adja meg a választ. Az idei Expon a fő témája az önjáró vállalkozás és azok a tényezők, melyek ennek eléréséhez kellenek.

Thousands of online stores expand to the Hungary because of its excellent position, high growth market and lower competition and level of e-commerce development. What should hungarian e-shops do? Which markets are interesting for expansion? Why do you need to be prepared if you want to be successful abroad?

A nők különböznek a férfiaktól? IGEN. Máshogy viselkednek amikor vásárolnak? IGEN. Akkor nem kellene más módon kommunikálnunk feléjük? DE IGEN!! – Egyre többször hangzik el, hogy a nők bizony óriási vásárlóerővel rendelkeznek, és imádnak vásárolni. Előadásában Éva elárulja, hogyan teheted élménnyé számukra a vásárlást.

“TE JÓ ÉÉÉG, hogy fogom eladni a termékem? Hol hirdessek, és mennyiért?” – kb. ehhez hasonló kérdések tucatjai hangoznak el minden kezdő webáruház tulajdonos szájából. Az ország legismertebb KKV marketing szakértője segít rendet tenni a fejekben. Ahelyett, hogy egyik vagy másik marketing eszköz eredményes használatát mutatná meg, most inkább valami SOKKAL izgalmasabbra készül. Egy átfogó stratégiát mutat meg, melynek segítségével egy kezdő webáruház megszerezheti az első 100 vevőjét. És hát miről álmodozik minden webshop tulaj az első megrendelését várva..? 🙂

Black Friday @eMAG? One day and 2.7 million visitors / 6.8 billion HUF income / 253.859 ordered products – and lots of lots of preparation. Let me invite you behind the scenes.

“Kevés dolog lehetetlen annak, aki szorgalmas és ügyes. A nagy dolgokat soha nem az erő, hanem a kitartás hozta létre.” – olvashatjuk kedvenc idézetét weboldalán. Virágot Facebookon több mint 100.000, Instagramon közel 200.000 felhasználó követi napi szinten, így joggal nevezhetjük igazi fitness influencernek. Ráadásul mindezt önerőből hozta össze, abszolút tudatos munkával. A versenyzés, az életmód tanácsadás mellett most egy új területen is kipróbálja magát, nemrég ugyanis saját webáruházat indított. Ráadásul nem is a könnyebb fajtából, saját márkás és szellemi termékeket forgalmaz. Előadásában Virág ebbe az új szerepbe enged nekünk némi betekintést és osztja meg saját tapasztalatait.

A vásárlási folyamat bizony nem ér véget a megrendelem gomb lenyomása után. Mit tehet egy webáruház tulajdonosa annak érdekében, hogy a logisztikai folyamat az elejétől a végéig a lehető legsimábban menjen végbe? Milyen kényelmi megoldásokat kínálhatunk a felhasználóinknak? Illetve hogyan tehetjük egyszerűbbé a webáruházak egy fájó pontját, a csomagvisszaküldést? Ezekre és ehhez hasonló kérdésekre ad választ Klára az előadásában.

2019 a PSD2 éve lesz. De vajon milyen konkrét változásokat hoz majd a hétköznapokban az e-kereskedők számára? Illetve melyek a legújabb fizetéssel kapcsolatos funkciók és kényelmi megoldások, amelyekkel egy webáruház felvértezheti magát? Többek között ezekre a kérdésekre kaphat választ az aki részt vesz az előadáson.

Az előadásomban összefoglalom a rettegett GDPR alkalmazása utáni állapotot a jogalkotás és a webshopok szemszögéből is. Később kitérek a webshopokat 2019-ben fenyegető úgynevezett négy csapásra, és elmondom azt is, hogyan védekezhet ez ellen a jogkövető webáruház tulajdonos. Összefoglalom a legfontosabb joggyakorlati trendeket, ehhez kapcsolódó tippeket adok, ami segít elkerülni továbbra is a bírságokat.

Az év vége kiemelt időszak a webáruházak életében. A Black Friday és a karácsonyi kampány kapcsán rengeteg szó esik a logisztikai, IT kihívásokról, a marketing kampányokról, árakciókról. Ám van egy fontos eleme a vásárlási folyamatnak, amelyről csak kevesen beszélnek, pedig nagyon sokan pont emiatt bukják el a lehetséges forgalmuk nagy részét. Ez pedig az ügyfélszolgálat. Szabolcs előadásában konkrét, gyakorlati példákon keresztül mutatja be, miként lehet hatékonyan felskálázni az ügyfélszolgálatunk teljesítményét.

Eljöhet az idő, amikor a nagyjából 500 milliárd Forintos hazai piac már nem elég. Mi ilyenkor a következő szint? Irány külföld! Mondjuk egy közel 600 milliárd Eurós európai piac. De mégis hogyan vágjunk bele a terjeszkedésbe logisztikai szempontból? Erre szerencsére már számos megoldás létezik. Ezeket mutatja meg nekünk Péter az előadásában.

Webáruház 1 nap alatt? Ezt ígéri nekünk a legtöbb dropshipping esettanulmány. A megoldás kétségtelenül nagyon csábító és remek megoldást kínál azok számára, akik nem szeretnének a folyamat rendelést követő részével bajlódni. Ám mint mindennek, ennek is vannak azért árnyoldalai is. Rita előadásában mindkét oldalról mutat nekünk példát.

Miért tudnak gyorsabban fejlődni az amerikai webáruházak? Milyen kihívásokat tartogat egy webáruház logisztikai fejlesztése a növekedés előrehaladtával? Hogyan spórolhatók meg a hatalmas beruházási és fejlesztési költségek, amelyek az egyre növekvő számú rendelés teljesítésével járnak. András előadásából kiderül.